Support
Hör av dig till info@sportsup.se så svarar vi inom 5 arbetsdagar. Inkorgen bevakas måndag till fredag.
Återställ tidigare köp
Alla Sportsup-paket är kopplade till ditt Apple-ID, inte till ett konto i vår app. Har du installerat om Sportsup, bytt iPhone eller saknar ett paket du har köpt? Öppna Sportsup, gå till Inställningar, scrolla till Köp och tryck på Återställ köp. Apple kopplar då tillbaka alla paket som hör till det Apple-ID som är inloggat på enheten.
Om ett paket fortfarande inte dyker upp efter återställning, kontrollera under iOS Inställningar > [ditt namn] > Medier och köp att du är inloggad med samma Apple-ID som vid det ursprungliga köpet. Återbetalningar och betalningsfrågor hanteras av Apple på https://support.apple.com/sv-se/HT204084. Sportsup kan inte återbetala direkt eftersom vi aldrig får dina betaluppgifter.
Integritet, data och raderingsförfrågningar
Sportsup har inga användarkonton. Vi behandlar endast anonyma spelhändelser kopplade till en sekretessidentifierare som finns på din telefon. För att utöva dina GDPR-rättigheter (tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet, invändning) mejlar du info@sportsup.se från valfri adress och bifogar den sekretessidentifierare som visas under Sportsup > Inställningar > Om > Sekretessidentifierare. Vi svarar inom 30 dagar.
Vill du bara sluta skicka uppgifter från den här enheten? Öppna Sportsup > Inställningar > Om > Radera lokala sekretessuppgifter. Det rensar sekretessidentifieraren, väntande spelhändelser, cachat frågeinnehåll och åldersbekräftelsen på enheten. Köp kan fortfarande återställas via ditt Apple-ID efteråt. Du kan även avinstallera appen helt. Klagomål om hur vi behandlar dina uppgifter kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på https://www.imy.se.
Rapportera en bugg eller felaktig fråga
Hittat ett stavfel, en gammal statistik eller en fråga med fel svar? Mejla info@sportsup.se med en skärmdump om möjligt och namnet på paketet. Frågefixar släpps i nästa innehållsuppdatering, oftast inom två veckor.
Press och samarbeten
För press, samarbeten eller frågor om tillgänglighet, mejla info@sportsup.se med en passande ämnesrad. Vi är en oberoende studio i Sverige och svarar på svenska eller engelska.
Snabblänkar
Integritetspolicy: https://sportsup.se/privacy
Villkor: https://sportsup.se/terms
Apples återbetalningsprocess: https://support.apple.com/sv-se/HT204084